CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, trải nghiệm dịch vụ và sự minh bạch trong quy trình đặt hàng, Bonas & Keith London áp dụng chính sách mua hàng và thanh toán như sau:

1. Quy định đặt hàng

1.1. Trước khi đặt mua, khách hàng vui lòng trao đổi trực tiếp với nhân viên tư vấn qua Fanpage chính thức hoặc Zalo của Bonas & Keith để được:

• Tư vấn kiểu dáng, màu sắc và chủ đề hoa phù hợp,

• Xác nhận tình trạng hoa theo mùa, và

• Nhận báo giá chính xác cho từng thiết kế.
  
  

1.2. Sau khi chọn được mẫu hoa ưa thích, khách hàng vui lòng chụp lại màn hình mẫu hoa và gửi cho nhân viên tư vấn để được xác nhận lại thông tin về:

• Mã sản phẩm hoặc kiểu thiết kế tương ứng,

• Thời gian thực hiện, giao nhận

• Và chi tiết thanh toán.

1.3. Mọi đơn đặt hàng chỉ được xác nhận khi có phản hồi chính thức từ nhân viên tư vấn.

2. Chính sách thanh toán

2.1. Bonas & Keith chỉ áp dụng hình thức thanh toán chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng trước khi thực hiện.
Đơn hàng chỉ được tiến hành sau khi khoản thanh toán đã được xác nhận thành công.

2.2. Thông tin tài khoản chuyển khoản chính thức sẽ được cung cấp trực tiếp qua Zalo hoặc Fanpage Bonas & Keith.
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tên tài khoản và nội dung chuyển khoản trước khi thanh toán.
👉 Bonas & Keith không chịu trách nhiệm với các giao dịch chuyển nhầm, chuyển sai thông tin hoặc vào tài khoản không thuộc hệ thống chính thức của thương hiệu.

3. Chính sách thiết kế & sản phẩm

3.1. Bonas & Keith cam kết thực hiện sản phẩm theo mẫu khách hàng chọn với độ tương đồng 70–80% so với hình ảnh mẫu, do đặc thù hoa tươi thay đổi theo mùa, khu vực nhập và nguồn cung.

3.2. Cửa hàng ưu tiên sử dụng hoa theo mùa để đảm bảo độ tươi, hương thơm và màu sắc tự nhiên nhất.

3.3. Bonas & Keith luôn đảm bảo tổng thể sản phẩm đẹp, hài hòa, tinh tế và đúng giá trị mà bạn mong đợi.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng trao quyền sáng tạo cho florist, giúp tận dụng vẻ đẹp tự nhiên của những đóa hoa theo mùa.

🌷 Lưu ý về sản phẩm hoa

Sản phẩm trên website chỉ mang tính chất tham khảo mẫu mã và phong cách thiết kế.
Một số loại hoa theo mùa có thể không có sẵn hoặc không đạt chất lượng tốt nhất, do đó Bonas & Keith sẽ sử dụng hoa thay thế tương đương để đảm bảo:

• Đúng định lượng,

• Giữ tone màu chủ đạo,

• Giữ kiểu dáng và bố cục hài hòa,

• Và đảm bảo chất lượng hoa tươi đẹp, đầy đặn nhất.

Chúng tôi luôn gửi hình ảnh sản phẩm thật trước khi giao để bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng.
Bonas & Keith tự hào mang đến cho bạn những tác phẩm hoa mang đậm dấu ấn cá nhân, được sáng tạo bởi các florist chuyên nghiệp và tận tâm.

4. Quy trình xác nhận & giao hàng

4.1. Trước khi giao hoa, Bonas & Keith sẽ gửi hình ảnh thực tế sản phẩm hoàn thiện để khách hàng xem và xác nhận qua Zalo hoặc Fanpage.
Chỉ khi nhận được sự đồng ý của khách hàng, đơn hàng mới được giao đi.

4.2. Sau khi hình ảnh đã được khách hàng xác nhận, Bonas & Keith không chấp nhận hủy đơn hoặc hoàn tiền.

5. Lưu ý quan trọng

• Bonas & Keith không áp dụng đổi – trả – hoàn tiền cho sản phẩm hoa tươi.

• Mọi yêu cầu thay đổi thời gian hoặc địa điểm giao hàng cần được thông báo trước tối thiểu 2 giờ so với giờ giao dự kiến.

• Bonas & Keith không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp:

  • Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin giao hàng;

  • Không phản hồi kịp thời khi xác nhận hình ảnh sản phẩm;

  • Hoặc sự cố khách quan ngoài khả năng kiểm soát (thời tiết, giao thông, sự cố kỹ thuật,…).
    
    

📞 Hotline: 0772.568.378
  Bonas & Keith London – Mỗi sản phẩm là một tác phẩm hoa tinh tế, được gửi gắm bằng cả trái tim của người nghệ nhân.